• Trang Chủ
  • ROI
  • Chỉ Số Tài Chính
  • Chứng Khoáng
  • Chính Trị
  • Kinh Tế
  • Blog
  • Trang Chủ
  • ROI
  • Chỉ Số Tài Chính
  • Chứng Khoáng
  • Chính Trị
  • Kinh Tế
  • Blog

Insight là gì? Cách tìm kiếm Insight khách hàng mà bạn nên biế

Cv.com.vn Bởi Cv.com.vn
31/08/2022
Trong Kinh Tế
0
Insight là gì? Cách tìm kiếm Insight khách hàng mà bạn nên biế

Insight là gì? Insight là sự am hiểu sâu sắc về lý do dẫn đến một hành động nào đó trong một bối cảnh cụ thể, luôn tồn tại trong tiềm thức của mỗi người dùng, thế nhưng rất khó để công ty có khả năng tìm ra một cách rõ ràng. Dưới đây là một số thông tin về insight là gì, cùng nhau tìm hiểu qua bài viết này nhé!!!

Mục lục

  • Insight là gì?
  • Tại sao cần tìm insight khách hàng
    • Xây dựng chiến lược truyền thông đạt kết quả tốt
    • Xây dựng và tăng trưởng hàng hóa tốt hơn
  • Cách tìm kiếm Insight khách hàng
    • Phỏng vấn
    • Quan sát khách hàng ở môi trường của họ
    • Tham da các sự kiện – hội chợ
  • Tạm kết

Insight là gì?

Insight là sự am hiểu sâu sắc về lý do dẫn đến một hành động nào đó trong một bối cảnh cụ thể. Hoặc có khả năng giải thích rằng insight là kết quả của sự soi xét nội tâm, tìm kiếm thực chất bên trong tâm trí của con người thông qua nghiên cứu hoặc nhìn thấy bằng trực giác.

Customer insight là một thuật ngữ thường xuyên được sử dụng trong Marketing. Nó mang nghĩa là sự thật ngầm hiểu biết, một “bí mật” ẩn sâu trong tâm trí của khách hàng có khả năng tác động và liên quan đến hành vi mua hàng.

Insight luôn tồn tại trong tiềm thức của mỗi người dùng, thế nhưng rất khó để công ty có khả năng tìm ra một cách rõ ràng. Nguyên nhân là vì khi quý khách hàng thường cố ý hoặc vô tình giấu đi suy nghĩ thật sự của mình. Hoặc đôi khi chính họ cũng chưa nắm rõ ràng được insight của chính mình, nên có một sự gợi ý mới có khả năng khiến họ tưởng tượng đến.

Xem thêm Top những sách đầu tư bất động sản hay nhất

Tại sao cần tìm insight khách hàng

Insight là gì-1
insight khách hàng-Insight là gì

Xây dựng chiến lược truyền thông đạt kết quả tốt

Việc tiếp thị công chúng và mong rằng ai đấy sẽ lắng nghe chắc chắn sẽ không hiệu quả. trái ngược, với Customer Insight, bạn có thể tiếp xúc đối tượng bằng chính những thứ họ chú ý. Xây dựng một chiến lược truyền thông đúng insight, bạn chỉ cần review sản phẩm và lý do tại sao quý khách hàng cần có nó, bạn sẽ có thời cơ bán được hàng.
  • Tăng tính cạnh tranh giữa công ty và đối thủ cạnh tranh: Một kế hoạch truyền thông độc đáo chắc chắn sẽ khiến công ty nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh. Thậm chí nó có thể giúp công ty tăng doanh thu, tăng lợi nhuận và chiếm được thị phần lớn trên thị trường.
  • cải thiện kinh nghiệm của khách hàng: Hình thức lắng nghe và thấu hiểu khách hàng này cho phép công ty tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, truyền đạt thông điệp rõ ràng hơn, tốt hơn, từ đó hấp dẫn và giữ chân người dùng. Việc sáng tạo những thông tin đúng insight mang tính kết nối, tương tác cao sẽ giúp ích cho bạn sửa đổi và nâng cấp trải nghiệm của khách hàng.

Xây dựng và tăng trưởng hàng hóa tốt hơn

Customer Insight bật mí nhiều điều về nhu cầu của người dùng, giúp công ty hiểu chuyên sâu về cách họ nghĩ và cảm nhận về sản phẩm, dịch vụ. Bằng cách này, bạn có thể tăng trưởng hàng hóa theo hướng tốt hơn và thậm chí là nghiên cứu thêm những dòng hàng hóa mới đáp ứng được mong đợi của khách hàng.

Cách tìm kiếm Insight khách hàng

Phỏng vấn

Gần như không có ngươi có thể phát hiện ra điều thực sự họ muốn là gì? Vậy làm sao để tìm kiếm được những insight khách hàng mà doanh nghiệp bạn đang cần. Thay vì loay hoay tìm kiếm câu trả lời, hãy trực tiếp phỏng vấn họ, theo khía cạnh khách quan nhất.

insight là gì-1
Cách tìm kiếm Insight khách hàng-Insight là gì

Đây chính là ý tưởng giúp cho bạn nghiên cứu và tham khảo những điều mà đối với họ cần thiết, qua đấy giúp công ty của bạn xây dựng nên được chân dung khách hàng một cách cụ thể hơn dựa trên các số liệu nhất định thay vì phán đoán.

Xem thêm Giảm phát là gì? Giảm phát có lợi hay có hại?

Quan sát khách hàng ở môi trường của họ

Việc quan sát khách hàng tại môi trường họ đang sinh sống là một cách rất thông minh, bạn không chỉ chứng kiến được việc họ đang sử dụng những sản phẩm nào, mà bạn còn hiểu biết được cấp độ hài lòng và hy vọng của họ đang dành cho hàng hóa đó.

Những người đứng ra nghiên cứu – phân tích sẽ thu thập những nội dung cần thiết như cách người tiêu dùng tiếp súc với hàng hóa, bức xúc – thái độ của họ ra sao, liệu có ưng ý không. Thu thập các nguồn dữ liệu này sẽ giúp bạn nảy sinh được những ý tưởng tuyệt vời mà bạn chưa hề tưởng tượng đến.

Mặc dù hình thức buôn bán của bạn là online hay là shop, bạn đều cần quan sát mọi hành động của họ.

Tại shop, họ đưa ra quyết định mua hàng hóa ngay lập tức, hay họ sẽ hỏi người kinh doanh trước? Liệu họ đang tìm kiếm thông tin về hàng hóa, so sánh hay tìm một đại lý phân phối?

Nếu như bạn đang kinh doanh online, vào thời điểm hiện tại có khá là nhiều công cụ hỗ trợ giúp cho bạn kiểm soát được khách hàng đang vào đâu, thời gian trên trang bao lâu và nội dung nào họ đang chú ý nhất. Không gì khác ngoài Google Analytic một công cụ tuyệt vời, giúp cho bạn quản lý được mọi hành vi khách hàng online.

Tham da các sự kiện – hội chợ

Insight là gì-3
Tham da các sự kiện – hội chợ- Insight là gì 

Trọng một buổi hội thảo hay sự kiện bán hàng được tổ chức bởi chính đối thủ chung ngành, bạn hãy thuê một gian hàng ở đó. lúc đó bạn sẽ có cái nhìn bao quát hơn về cách thức mà quý khách hàng đang tiếp xúc với đối thủ. Họ mạnh điểm gì, yếu điểm gì, thiếu gì? Liệu sản phẩm – dịch vụ của mình có hơn họ hay không?

Ngoài ra, phương thức này còn giúp bạn thấu hiểu hơn cách mà người dùng đang lựa chọn giữa hàng nghìn đối thủ cùng một loại hàng hóa – dịch vụ tương tự.

Xem thêm Tổng quan về Bollinger Band và tầm quan trọng đối với các trader

Tạm kết

Bài viết trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về insight là gì và những cách tìm kiếm insight khách hàng. Nếu như trong quá trình xem bài viết có bất cứ thắc mắc nào thì đừng ngại để lại phía bên dưới bài viết một comment để cùng mình giải đáp nhé!!!

Nhật Minh-Tổng hợp và bổ sung

Nguồn tham khảo: (vieclam.thegioididong.com, aimacademy.vn, oriagency.vn, cafekinhdoanh.net)

Tags: insight là gì
Bài Viết Trước

HSC ở đâu trên đường đua giảm phí, cạnh tranh thị phần?

Bài Viết Tiếp Theo

Dự án Move to Earn – GoFit (GOF, GOT) hoạt động như thế nào?

Bài Viết Tiếp Theo
Dự án Move to Earn – GoFit (GOF, GOT) hoạt động như thế nào?

Dự án Move to Earn - GoFit (GOF, GOT) hoạt động như thế nào?

Bình luận về chủ đề post

Bài Viết Mới

“CHÁY CÙNG WORLD CUP” – SỰ KIỆN XEM-ĂN-CHƠI ĐẶC BIỆT TỪ POLONIEX CHO TRẬN CHUNG KẾT BÓNG ĐÁ LỚN NHẤT HÀNH TINH

“CHÁY CÙNG WORLD CUP” – SỰ KIỆN XEM-ĂN-CHƠI ĐẶC BIỆT TỪ POLONIEX CHO TRẬN CHUNG KẾT BÓNG ĐÁ LỚN NHẤT HÀNH TINH

16/12/2022
BullPro là gì? Hướng dẫn mua bán BullPro uy tín nhất hiện nay

BullPro là gì? Hướng dẫn mua bán BullPro uy tín nhất hiện nay

07/12/2022
Launchpad Crypto là gì? Tổng hợp 10 nền tảng Launchpad uy tín 2022

Launchpad Crypto là gì? Tổng hợp 10 nền tảng Launchpad uy tín 2022

05/12/2022
TOP 3 công cụ tra cứu sàn giao dịch Forex được Trader ưu chuộng nhất hiện nay

TOP 3 công cụ tra cứu sàn giao dịch Forex được Trader ưu chuộng nhất hiện nay

06/12/2022
Fibowin là gì? Kiếm tiền Fibowin hiệu quả dành cho người mới

Fibowin là gì? Kiếm tiền Fibowin hiệu quả dành cho người mới

30/11/2022
BÍ MẬT CHIẾN THẮNG NẰM Ở VIỆC XÁC ĐỊNH BẢN CHẤT TRÒ CHƠI

BÍ MẬT CHIẾN THẮNG NẰM Ở VIỆC XÁC ĐỊNH BẢN CHẤT TRÒ CHƠI

29/11/2022

Về Chúng Tôi

Roi.vn là website về kinh tế, đầu tư, tài chính. Đã đến lúc bạn tạo nên sự khác biệt khi đầu tư chứng khoán. Roi.vn là nơi bạn sẽ tìm thấy những kiến thức chuyên sâu nhất về đầu tư giá trị…

Chuyên Mục

  • Bất động sản
  • Chỉ Số Tài Chính
  • Chính Trị
  • Chưa được phân loại
  • Chứng khoán
  • Chứng Khoáng
  • Cổ phiếu
  • Đầu tư
  • Kinh Tế
  • ROI
  • Sách hay
  • Sàn giao dịch
  • Tin Tức

Bài Viết Mới

  • “CHÁY CÙNG WORLD CUP” – SỰ KIỆN XEM-ĂN-CHƠI ĐẶC BIỆT TỪ POLONIEX CHO TRẬN CHUNG KẾT BÓNG ĐÁ LỚN NHẤT HÀNH TINH
  • BullPro là gì? Hướng dẫn mua bán BullPro uy tín nhất hiện nay
  • Launchpad Crypto là gì? Tổng hợp 10 nền tảng Launchpad uy tín 2022

https://tindung24h.vn/

  • Trang Chủ
  • ROI
  • Chỉ Số Tài Chính
  • Chứng Khoáng
  • Chính Trị
  • Kinh Tế
  • Blog