Xác định & hiểu khách hàng của bạn là một phần thiết yếu của chiến lược tiếp thị và bán hàng đối với cửa hàng của bạn. Không phải người nào cũng là người mua tiềm năng của bạn, do đó điều cốt yếu là bạn phải hiểu rõ về thị trường mục tiêu của mình từ sớm. Tìm hiểu ngay thị trường mục tiêu là gì, cách phân tích thị trường & xác định phân khúc khách hàng chuẩn xác giúp cửa hàng của bạn tiến triển lâu dài và mang tới lợi nhuận cao hơn qua bài đăng được chia sẻ dưới đây.
Thị trường mục tiêu là gì?
Thị trường mục đích (target market) là nơi chứa toàn bộ khách hàng có khả năng mua hàng có nhu cầu dùng sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đây là không gian để người tiêu sử dụng & người bán có thể trao đổi, mua hàng hóa & đem lại nhiều giá trị ích lợi cho hai bên.
Thị trường mục tiêu là gì?
Hầu hết, các doanh nghiệp đều phải xây dựng cũng giống như tìm kiếm thị trường để có thể thuyết phục nhu cầu của người sử dụng. Và biến khách hàng trở thành trở thành người mua hàng trung thành nhất của doanh nghiệp.
Tầm thiết yếu của thị trường mục tiêu với công ty
Sau đây làì tầm quan trọng của thị trường mục đích trong chiến lược thu hút khách hàng mà bạn nên biết.
Nâng cao chất lượng sản phẩm
Hầu hết các doanh nghiệp luôn mong muốn hoàn thiện chất lượng, dịch vụ sản phẩm của mình để có thể đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng. Thông qua thị trường mục đích bạn có thể xác định mục tiêu nhất định. Đồng thời đánh giá được các tính năng, tiện ích bổ sung mà khách hàng muốn và phát triển sản phẩm theo hướng tích cực đó.
Nghiên cứu thị trường mục tiêu giúp nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty
Làm chủ hy vọng đơn giản
Giới thiệu & làm chủ được sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp mang đến ích lợi chính xác trong tương lai & hiệu quả cao hơn so với tương đối nhiều phương hướng kinh doanh khác đồng thời giúp tránh đến mức thấp nhất những giải pháp thiếu tính khả thi. Kế hoạch xây dựng thị trường mục tiêu sẽ không xa rời thực tế cùng với đó là nguồn khách hàng trung thành và sẵn sàng quay lại lần sau.
Gia tăng hiệu quả trong quảng cáo
Nắm được thông tin thị trường mục đích đồng nghĩa với việc bạn đã có thể nắm được hành vi khách hàng và hoạt động quảng cáo cũng trở lên dễ dàng hơn bởi mục đích đã được xác định.
Nghiên cứu thị trường mục tiêu mang tới gia tăng hiệu quả chiến dịch quảng cáo
- Thị trường mục đích cho cho công ty biết được khách hàng họ cần gì?
- Thuộc nhóm đối tượng nào?
- Sản phẩm, dịch vụ của công ty bạn có thuyết phục được nhu cầu của khách hàng hay không?
Thông qua việc nghiên cứu kết quả khi tìm kiếm, nghiên cứu thị trường mục tiêu công ty có thể tạo nên những thông điệp hữu ích đối với thị trường.
Cách xác định thị trường mục tiêu
Xác định bởi các yếu tố nhân khẩu học
Nhân khẩu học xác định khách hàng mục tiêu của bạn là ai theo các danh mục như: tuổi, giới tính, trạng thái việc làm, giai đoạn đời sống, cấu trúc gia đình, tôn giáo và thu nhập.
Xác định thị trường theo tâm lý khách hàng
Xác định thị trường mục tiêu của bạn theo địa lý
Phân loại thị trường mục đích theo địa lý là hình thức phân loại thị trường đơn giản và hiệu quả được nhiều công ty chọn lựa. Bằng việc mô tả vị trí thực tế của khách hàng mục đích. Việc xác định khách hàng theo vị trí địa lý sẽ cung cấp cho bạn những thông tin như: nơi họ sống, vị trí làm việc, đặc điểm địa lý…
Xác định thị trường theo hành vi của khách hàng
Các kiểu hành vi quyết định thói quen mua hàng của khách hàng. khi mà bạn xem xét các mô hình hành vi của thị trường thương hiệu. Hãy tự hỏi bản thân xem người tiêu dùng của bạn đang tìm kiếm những phẩm chất gì ở một sản phẩm hoặc dịch vụ. Và tại sao họ mong muốn mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Vì thế, công ty cần xác định thời điểm, tần suất khách hàng mua và sử dụng dịch vụ của bạn để có chiến lược quảng cáo, tiếp thị thích hợp với từng nhóm khách hàng đấy.
Quy trình xác định thị trường mục tiêu
Nghiên cứu thị trường
Để xác định thị trường mục đích một cách hiệu quả. Bạn sẽ cần thực hiện một số nghiên cứu. Thu thập chỉ số đã được đo đạt và dữ liệu nghiên cứu thị trường khác. giúp bạn hiểu khách hàng tiềm năng & nhu cầu của họ. Từ đó có quyền quyết định tiếp thị tốt hơn. bao gồm việc phân tích sản phẩm, dịch vụ : Lên danh sách danh sách từng tính năng của sản phẩm, dịch vụ & những ích lợi mà nó cung cấp. Thực hiện các khảo sát hoặc phỏng vấn.
Phân khúc thị trường
Bạn có thể có nhiều thị trường mục tiêu, dựa trên cách họ dùng sản phẩm hoặc dịch vụ. Đấy là nguyên nhân vì sao bạn phải cần giai đoạn phân khúc thị trường – chia thị trường mục đích thành các phân khúc không giống nhau, thu hẹp thị trường vào một nhóm người mua có các đặc điểm chính tương tự. Phân khúc theo nhân khẩu học
- Giới tính
- Tuổi
- Công việc, mức thu nhập
- Hiện trạng hôn nhân (có con hay chưa)
- Giáo dục
- Tôn giáo
Phân khúc theo địa lý Phân khúc theo địa lý nhắm đến nhóm đối tượng nằm trong một khu vực nhất định có nhu cầu về sản phẩm & dịch vụ cụ thể:
- Khu vực lân cận
- Mã bưu điện hoặc mã ZIP
- Mã vùng
- Tỉnh, thành phố, quận, huyện (quy mô khu vực, mật độ dân số, khí hậu,…)
- Khu vực
- Quốc gia
Phân khúc theo tâm lý Phân khúc tâm lý phân chia thị trường mục tiêu dựa trên tầng lớp kinh tế xã hội hoặc sở trường lối sống. Tất cả thông tin tính cách & phong cách sống sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn tìm ra các hình thức mua hàng của khách hàng. Phân khúc theo hành vi mua hàng giải đáp một số câu hỏi sau để có thể xem xét hàng vi mua hàng của khách hàng:
- Điều gì thúc đẩy khách hàng mua hàng?
- Sở trường chung của khách hàng là gì?
- Ai là người có quyền quyết định mua?
- Họ mua một sản phẩm bao lâu một lần? Tỷ lệ sử dụng sản phẩm
- Họ mua sắm trực tuyến hay muốn xem sản phẩm của họ trước khi mua?
Xác định khách hàng mục tiêu
Với sự phát triển tối tân của công nghệ, bạn có thể đơn giản lấy được nhân khẩu học của khách hàng thông qua các hình thức sau:
- Tận dụng địa chỉ Mail
- Tận dụng dữ liệu bán hàng của riêng bạn nếu có
- Nền tảng xã hội
- Hỏi khách hàng hiện tại
- Tìm kiếm các nghiên cứu mà các công ty trước đó đã thực hiện
- Tìm các bài báo & blog trên tạp chí đề cập đến hoặc về thị trường mục đích của bạn.
- Tìm các blog & diễn đàn nơi mọi người trong thị trường mục tiêu của bạn truyền đạt chủ kiến của họ.
- Tìm kiếm kết quả khảo sát hoặc cân nhắc tạo một kết quả của riêng bạn.
Chỉ ra kế hoạch thị trường mục tiêu
- Tiếp thị tập trung: là các hoạt động hướng toàn bộ các nỗ lực tiếp thị vào một phân khúc thị trường.
- Tiếp thị đa phân khúc: là hoạt động nhắm mục tiêu vào nhiều phân khúc thị trường hơn là một phân khúc. Một vài công ty tiếp thị cùng một sản phẩm cho các phân khúc khác nhau theo những cách không giống nhau. Trong khi một vài công ty sản xuất các dòng sản phẩm khác nhau để phục vụ cho các phân khúc thị trường khác nhau.
- Nhắm mục đích vi mô là một chiến lược nhắm mục tiêu tương đối mới bao gồm việc cô lập các thị trường. & thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt để nhắm mục tiêu chúng theo cách được cá nhân hóa.
- Chuyên môn hóa sản phẩm: Bạn có thể định vị sản phẩm của mình để hấp dẫn nhiều phân khúc hoặc bạn có thể tạo sản phẩm chỉ cho một phân khúc.
Thử nghiệm quảng cáo trên thị trường mục đích
Việc chạy quảng cáo đem lại cho bạn lợi nhuận rất nhanh & nhiều dữ liệu để phân tích
Một vài ví dụ về chọn lựa thị trường mục tiêu của các công ty
Cách một cách nhanh chóng để các bạn có thể hiểu rõ về thị trường mục tiêu là gì? Chính là nhờ vào các phần mềm thực tế mà ở đây cụ thể sẽ là cách mà các doanh nghiệp lớn trên thế giới đang phần mềm vào để tìm thị trường mục đích cho sản phẩm của họ. Cụ thể dưới đây chúng tôi sẽ lấy cho các bạn một vài VD về thị trường mục đích cho các bạn tham khảo:
Facebook hiện được xem là thương hiệu tỷ đô có sức ảnh hưởng lớn nhất thế giới hiện nay. Nhưng trước đó khi mới chân ướt chân ráo bước vào thị trường này thì doanh nghiệp đã hướng đến khách hàng mục tiêu là những bạn trẻ được sinh ra tại Mỹ. Đối tượng khách hàng mục đích họ có sở thích chung đấy là thích giao lưu, kết bạn & sẻ chia nhiều thứ trong cuộc sống.
Và từ một nhóm khách hàng mục tiêu ban đầu đó trải qua sự phát triển của cuộc cách mạng 4.0 đã giúp cho công ty mở rộng thị trường ra toàn thế giới. Đối tượng khách hàng mục đích của đã mở bao quát hơn nằm trong độ tuổi từ 18 đến 40 biết dùng thiết bị điện tử thông minh.
McDonald’s
McDonald’s là thương hiệu đồ ăn nhanh nổi tiếng nhất thế giới hiện nay. Số cửa tiệm McDonald’s vào thời điểm hiện tại đã xuất hiện tại rất là nhiều nước trên toàn thế giới. Trong những năm đầu thành lập mô hình của McDonald’s là chuỗi cung cấp đồ ăn nhanh phục vụ cho đối tượng khách hàng từ 8 đến 45 tuổi. Họ là những người có mức thu nhập thấp và trung bình. Họ có tính cách khá dễ dãi trong việc thưởng thức đồ ăn nhất là có niềm yêu thích với đồ ăn nhanh.
Và cho đến sau này khi đã mở rộng thị trường ra toàn toàn cầu thì đối tượng khách hàng mục tiêu của họ đã thay đổi phù hợp với từng khu vực địa lý và nhân khẩu học. Ví dụ như ở nước ta, đồ ăn McDonald’s lại chỉ thích hợp với những người trẻ có mức nguồn thu từ trung bình khá trở lên.
Starbucks
Starbucks chính là thương hiệu cà phê cao cấp nhất toàn cầu hiện nay. Khách hàng mục tiêu của họ chủ yếu thuộc phân khúc có kinh tế hoặc tầng lớp trung lưu, thượng lưu. Thương hiệu này hướng mục tiêu đến những người có một không gian yên tĩnh muốn uống Cafe & xả stress. Đối tượng khách hàng mục tiêu của họ chủ yếu là những người nằm trong độ tuổi từ 22 – 50 tuổi. Starbucks sẽ cung cấp cho họ toàn bộ các đặc quyền để có thể thư giãn và thoải mái sau một ngày dài bận rộn.
Kết
Xác định được thị trường mục tiêu là gì là tiền đề phát triển chiến lược Sale & Marketing. Khi biết mình đang nhắm mục đích khách hàng nào, bạn có thể đơn giản tìm ra và sử dụng phương tiện truyền thông thích hợp để tiếp cận họ với những thông điệp tiếp thị tốt nhất. Tóm lại, hiểu rõ thị trường mục đích hoàn chỉnh là một trong những nguyên lý căn bản nhất để kinh doanh thành công và mang đến lợi tức đầu tư hiệu quả.
>>> Xem thêm: Tìm hiểu về IEO là gì? IEO và ICO có gì khác nhau?
Nhật Minh – Tổng hợp và bổ sung
Nguồn: bizfly.vn, appnet.edu.vn, oriagency.vn, gcoads.vn
Bình luận về chủ đề post